Aviso legal y condiciones

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), se informa de los datos del titular de este sitio web:

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2. Condiciones de venta

Cómo se hace un pedido

El cliente elige los productos y medidas en la tienda, los añade al carrito y envía el pedido por WhatsApp al 696 01 36 39. El pedido no es firme hasta que KYARE Descanso confirma por escrito (WhatsApp o correo) la disponibilidad, el precio total, el plazo y la forma de entrega. Esa confirmación perfecciona el contrato.

Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de entrega, montaje o retirada del colchón usado, si los hay, se comunican antes de confirmar el pedido. Si por error un precio publicado fuera manifiestamente incorrecto, se informará al cliente antes de confirmar, y podrá aceptar el precio correcto o cancelar sin coste.

Pago

No se cobra nada a través de la web. El pago se realiza por Bizum, transferencia bancaria o en efectivo o tarjeta en el momento de la entrega, según se acuerde al confirmar el pedido.

Entrega

Entregamos principalmente en Fuengirola y la provincia de Málaga. El plazo depende del producto y la medida y se indica al confirmar el pedido; como máximo será de 30 días salvo acuerdo distinto. Si no pudiéramos cumplirlo, avisaremos al cliente, que podrá cancelar y recuperar lo pagado.

Productos a medida

Algunos artículos se fabrican en medidas o versiones especiales a petición del cliente. Se indicará en la confirmación del pedido.

3. Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara por WhatsApp al 696 01 36 39, por correo a kyaredescanso@gmail.com o por carta al domicilio indicado. Puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio. Te devolveremos todo lo pagado, incluida la entrega estándar, en un máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago salvo que acordemos otro. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, y le informaremos de su importe aproximado.

Excepciones (artículo 103 del mismo texto legal): no cabe desistimiento en

• productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, medidas especiales fabricadas a petición);
• productos precintados que no sean aptos para devolverse por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, colchones, almohadas, toppers o rellenos a los que se les haya retirado el plástico protector).

El cliente responde de la pérdida de valor del producto si lo ha manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

4. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad (artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). En ese caso puedes elegir la reparación o la sustitución, sin coste, y si no fueran posibles, una rebaja del precio o la resolución del contrato. Para cualquier incidencia, escríbenos por WhatsApp o correo con una foto del problema y el número de pedido.

Además, muchos productos tienen una garantía comercial del fabricante de 2 a 20 años, según la marca y el modelo. Te indicamos la de cada producto antes de confirmar el pedido. Esta garantía se aplica en las condiciones que fije cada fabricante y no limita la garantía legal.

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores. También puedes acudir a los servicios de consumo de la Junta de Andalucía o de tu ayuntamiento.

5. Política de privacidad

Responsable: Francisco Ledesma Palomares (KYARE Descanso), NIF 47622759V, Camino Condesa 12, 6A4, 29640 Fuengirola (Málaga). Contacto: kyaredescanso@gmail.com.

Qué datos tratamos: los que nos envías al hacer un pedido o una consulta por WhatsApp, teléfono o correo: nombre, teléfono, correo, dirección de entrega y los productos que pides.

Para qué: gestionar tu pedido, la entrega, el cobro, la garantía y responder a tus consultas. No enviamos publicidad sin tu consentimiento ni tomamos decisiones automatizadas.

Base legal: la ejecución del contrato de compraventa o de las medidas precontractuales que solicitas (artículo 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y de consumo (artículo 6.1.c).

Cuánto tiempo: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal).

A quién se comunican: a nadie, salvo obligación legal, a la entidad de transporte cuando sea necesaria para la entrega, y a los proveedores que nos prestan servicios (alojamiento de la web, mensajería de WhatsApp de Meta Platforms, correo de Google), que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD.

Tus derechos: puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación o la portabilidad de tus datos escribiendo a kyaredescanso@gmail.com. Si consideras que no se han atendido, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Política de cookies

Esta web no utiliza cookies de análisis, publicidad ni de terceros. Solo guarda en tu navegador (almacenamiento local) el contenido de tu carrito y el idioma elegido, para que no se pierdan al cambiar de página. Es un almacenamiento técnico necesario para el servicio que pides y no requiere consentimiento. Puedes borrarlo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.